Un acte stratégique
Les concepts de Tableau de bord prospectif (BSC) sont désormais assimilés. Fixer le cap, ici, c'est donner du sens et envisager l'avenir: pourquoi fait-on les choses ? que veut-on atteindre ? qui seront nos clients ? pour quels produits ou services ? quelles seront nos ressources ? quelles seront nos compétences clés ?
Un acte tactique
Fixer le cap, d'accord, mais il faut choisir la route, le délai et le moyen de transport: quelles sont nos contraintes ? a quels moyens avons-nous accès ? comment allons-nous jouer cette partie ?
Un support opérationnel
Au quotidien, il faut agir, réagir et prendre les bonnes décisions. C'est plus facile si le cadre est tracé, si les objectifs sont déclinés au plus près du terrain, avec les grandeurs du terrain.
Il faut surtout entraîner avec soi les équipes, et cela n'est simplement possible que si le cap a été tracé, que si le futur a été traduit concrètement. Evidemment, c'est là qu'il ne faut pas tricher, pas mentir, pas manipuler... mais cela est un sujet pour un autre billet!
A propos de ne pas tricher et de tenir ses engagements: la photo (une de mes préférées, je vous gâte !) représente le phare de l'île vierge, le plus haut phare d'Europe avec ses 75m de hauteur, à l'embouchure de l'aber wrac'h.